近日,汽车投诉网接到山东烟台刘先生的投诉。刘先生于2015年9月23日在烟台恒丰福山 4S店购买了一辆加长版1.5排量的五菱荣光,车辆在行驶了9千多公里后,车主发现车辆刹车时方向盘抖动厉害。于是在今年4月28日,车主开车到4S店检 测,发现车辆问题是前刹车盘出现故障,但4S店告知车主没有配件,车辆问题暂时解决不了。
不久后,车主再次开车到4S店维修车辆问题,但4S店却以行车超过1万公里保修期为由拒绝保修。对此,车主认为车辆问题是在保修期内发生的,只是4S店没有配件,问题才没有得到解决,如今,4S店又以行车超过1万公里保修期为由拒绝保修,这显然是不合理的。
随后,车主来到了汽车投诉网进行投诉,并表达了要求4S店对车辆进行保修的诉求。
而汽车投诉网在接到投诉后,随即就第一时间把投诉转给厂家方处理,对此,厂家也马上安排4S店联系了车主处理,车主在汽车投诉网反馈说:5月5号投诉,6号当地4S店电话沟通,给予免费保修,7号进站更换配件,问题已得到解决。
小编点评:在保修期内,很多车主总会遇到车辆问题因为4S店各种各样的原因没被修好,而过了保修期后,4S店却以此为由拒绝保修车辆问题。这的确有部分原因 是因为4S店缺少维修部件,但更多的是4S店为了赚取更多的利润,采取拖延、敷衍等手段故意把车辆问题拖至保修期外。为了避免不必要的麻烦,汽车投诉网建 议车主在汽车保修期内发现问题后,一定要及时前往4S店维修,留下维修问题的详细记录,从而一旦发现4S店故意拖延、敷衍,就有维权的依据,保修期外也是 可以让4S店对车辆问题进行免费保修车辆的。