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可能很多人觉得，购车只需要交付裸车价便可以从4S店处提车上牌，完成购车过程。理论上的确如此，但实际上恐怕就难以让人如愿了！

案例回放

上海嘉定区的张先生于今年6月在上海东昌4S店订购了一辆奥迪Q5。销售员表示，张先生提车的时候，必须加装8000元的装潢，再交纳2000元的提车手续费，5980元的上牌服务费，才能提车。而对于各种各样的费用，张先生虽然不满，但由于急着要车，也就无奈接受了。

张先生于6月30日到4S店交款提车，但由于一直未拍到上海牌照，上牌的事就一直耽搁着。直到九月中旬，由于车主还是未能及时拍到上海牌照，4S店建议车主先上沪C牌照（沪C牌为上海的郊县牌照）进行过渡，上牌费为3500元，之前的上牌费用就不用交了，车主也就答应了。

但到了9月29日，车主到4S店办理手续的时候，4S店却变卦为：沪C牌的上牌费用3500元要交，原来的上海牌照服务费5980元也要交。这让车主很不满意，觉得整个购车过程，４S店都是在强制自己交纳这样那样的费用，4S店的行为已涉嫌霸王条款。因此，车主拒绝交纳费用，双方一直僵持至今，即使到了11月，车主拍得了上海牌照，4S店仍然拒绝为车主办理上牌事宜。

在尝试联系奥迪厂家介入处理未果后，车主在汽车投诉网进行投诉，而汽车投诉网也第一时间将投诉转给厂家方面处理，但目前汽车投诉网尚未接到任何来自厂家方面的投诉处理结果反馈！

投诉编号：QT105457

消费者购车时遭遇4S店乱收费的情况并不少见，特别是车源紧张的时候，一些汽车销售公司就会“浑水摸鱼”，假借出库费、加急费、上牌费等名目实行隐性收费。而在本案例中，车主遭遇的强制性“加装8000元的装潢”、“ 2000元的提车手续费”、“5980元的上牌服务费”就有巧立名目乱收费和霸王条款之嫌！

其实，这种情况在汽车市场上是普遍存在的，很多4S店的销售员对此辩解为“这是厂方收取的”！但事实上，厂方并没有硬性规定这些杂费，而是4S店为了平衡利润适当收取。

　　杂费收取是否合理？

那这种巧立名目乱收费的行为到底合不合理呢？曾有知名学者表示，4S店收取所谓的“手续费”其实并不合理。即使经销商必须缴纳“手续费”给厂家，这些费用也应该算在经销商的成本之内，由经销商自行消化，而不应该让消费者来承担。同时，任何经营行为都应该明明白白消费，如果私下里收取，也违反了价格法的相关规定。因此消费者在购车的时候，一定要问清楚，并且在合同中写清楚，以免上当受骗。

更有消委会人士认为，一个商品就应当是一个价格，消费者除了应当支付这个价格以外，其他任何的价外价都无权向消费者收取。如果事先不告知消费者，这就涉嫌侵犯了消费者的知情权。如果事前告知消费者要收取这个费用，就涉嫌是霸王条款。如果收了消费者的钱还不开发票，那就又涉嫌违反消费者权益保护法及其相关法律。

显然，向消费者收取 “ 2000元的提车手续费”、“5980元的上牌服务费”的行为是既不合理，也不合法的，消费者可以依法捍卫自己的合法权益。