专业的汽车质量投诉平台

1分
我购买进口大众2年保质期过(才三万公里) 正时皮带断裂导致发动机出问题!我该如何处理。
大众(进口)尚酷
2015-03-06
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT91865(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-03-06 03:03:55
投诉地区
4S店名称厦门润宇盈众
里程数(KM)31260
购车时间2013-02-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购买两年的尚酷R,刚好保质过10天左右。忽然开车温度爆到130,然后失去动力。也没有任何撞击或者碰到任何事物。叫了附近修车店来看了一下,说是正时皮带断裂了。然后叫了保险公司的拖车,拖到厦门盈众润宇4S店检查。车间的师傅也告诉我正时皮带断裂。齿轮扭曲,师傅说:可能要大修。我买车2年。每间隔5000-6500公里我就会去4S店保养,我想希望问问这样的事情我需要去维护自己的权益吗?今天4S打电话说发动机拆解费用的工时费用是:6265元,其他材料不算。只是个检查费用,而且检查后损坏的发动机部件在另外报价,很有良心说会向厂家说一下我质保刚过没多久。请问需要如何处理?起诉4S还是厂家?还是我自己又要破费?
2015-04-28 09:54
最终结果
经销商高度重视客户需求,已帮客户解决用车问题,客户表示满意。
2015-04-28 18:20
最终结果
大众中国回复: 经销商高度重视客户需求,已帮客户解决用车问题,客户表示满意。
投诉人打分
1分,满意
大众(进口)数据统计:
投诉量703
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果1
发表最终结果1166
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有