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1分
首保能坏了我的铝轮和轮胎,服务人员不承认,站长也不管!
吉利汽车金刚
2011-06-25
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT30624(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-06-25 04:06:54
投诉地区
4S店名称天津中远汽车贸易有限公司
购车时间2011-04-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
今天去吉利汽车天津鑫达服务站,做首保郁闷了,请大家分析下。我是2011年4月27日买的车由于4月27日买的车所以做首保的时间应该是2011年6月27日,可27日是星期1所以提前到25日星期6去做首保,也就是今天!倒霉的日子,到了天津鑫达服务站,服务人员说首保时免费的,发动机清洗和发动机耐磨一共是338元。靠,首保不是免费吗?(在说我的车两个月才跑了650公里。服务人员和我说,首保都做的,我说又没有跑到2000公里,最后在服务人员的忽悠下,自己一想,反正是对车有好处,算了都花点钱吧。)服务人员验车后检查了我车子的外表和有关的性能(我报修的有2档挂档有意响和检查车胎气压,车子跑的有点费油呀),把我请到了休息大厅,玩了一会电脑,没什么意思就跑到了维修车间,到了维修车间,车子已经被工作人员用起降器升了起来,清洗发动机和换机油。在换的差不多的时候我回到了休息大厅等待交钱走人。过了大概15分钟就结账了。办完手续。我去提车,把车开出车间门口停了下来,准备搽下工作人员留下的油手印,还没搽完就发现轮胎破了一点,铝轮也有点伤。于是马上,上车又倒回了车间。找到工作人员,叫工作人员看了一下,我还没说话,那个工作人员就闭口否认,说我自己能的。可前两天下雨,我24日中午搽的车,那个时候还没事呀,在说了这是新伤呀,里面也没有泥水的印记。懒的和工作人员闹,找个给我登记的那个小伙子吧。(之前就他验的车呀)找到后,叫我去找站长,行,在去找到站长。可站长代答不理的推卸责任。一看没办法只能打400电话投诉。郁闷的一天。我怀疑是起落架升降时造成,(停车的时候有点歪)。大家分析下看看怎么办?
2011-06-28 10:06
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 发的用户投诉信息后,我司高度重视并立即安排市场工作人员与用户取得联系。针对用户所反映的问题,现市场工作人员正在核实中,后续我司将予以重点关注、跟进.特此回复!
2011-06-29 09:06
最终结果
吉利汽车回复:
我司高度重视并立即安排市场工作人员与用户取得联系。针对用户所反映的问题,现市场工作人员正在核实中,后续我司将予以重点关注、跟进.
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5745
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8533
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