2020年12月23日左右向4S店说明车窗有问题，4S店答复因为放东西导致，2021年1月23日4个车窗都放了东西偏偏只有上次向4s反映的车窗有问题。2021年1月23日向4S店检测，4S店无法检测出问题。问题发了过2次4S店无法查明原因。并告知消费者发生安全事故你自己去找厂家（上海大众汽车销售有限公司。）目前4S拒绝给车主答复，拒绝协商。2020年12月1日强行收取金融服务费6000元，强行要求购买原厂延保4000元未明码标价。
经了解，经销商已跟客户解释说明，客户未能认同。我司将继续与客户沟通，以求妥善处理客户抱怨。
