投诉人 | 戴先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT309314(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-05-02 11:03:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上汽大众有限公司 |
里程数(KM) | 16000 |
购车时间 | 2020-12-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2020年购车至今出现车辆刹车在低速行驶时无法正常刹住车(累计出现3次)未有任何故障码,倒车时发生嘣的一声。最近一次出现2021年12月份出现车辆刹车在低速行驶时无法正常刹住车(启动时刹车僵硬),2022年2月2日出现倒车时发生嘣的一声,4月24日报SOS故障码和车窗异响。4月15日向生产厂家联系态度恶意,推卸责任,直接挂断消费者电话。2021年在处理事情过程中,上汽大众一个姓顾的说只要车窗不掉下来就没有问题。诉求:厂家查处问题所在原因并处理事情发生的真实原因,给我一个明确答复,未能查明原因要求签署责任划分协议并在上汽大众公司公示责任划分。