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红黑榜
发表投诉
-2分
大众-途安 2011款,强烈要求上汽大众更换变速箱总成
上汽大众
途安
2020-10-20
7.1万
0
收藏
投诉人
张
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT294163
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途安
2011款 1.4TSI DSG 智臻版5座
投诉时间
2020-10-20 19:41:47
投诉地区
陕西
西安
4S店名称
高新嘉悦
里程数(KM)
130000
购车时间
2012-09-02
车保状态
保修内
诉求
召回
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
DSG变速箱一年半坏了4次,最近一个月进了4次4S店维修,厂家执意变速箱部分坏哪里换哪里,已经换过机电单元,2020.9初变速箱又被拆开换了十几个零件,还没有一星期就又坏了,把消费者安全用车置之度外,时间和里程都在质保期内,这就是厂家的服务态度和对客户的信誉?
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT293783
大众-途安 2011款强烈要求上汽大众更换变速箱总成
2020-10-11 17:52
没有更多了
2020-10-21 09:27
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-10-27 11:37
最终结果
上汽大众回复:我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2020-10-29
上汽大众无良商家,做出的承诺不兑现,糊弄客户,不把客户的安全和用车感受放在心上,对客户的诉求根本不予理睬,真是店大欺客。奉劝看到的人员以后均不要考虑购买上汽大众的车辆,否则就是对自己不负责任
上汽大众数据统计:
投诉量
7366
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2734
次
发表最终结果
11982
次
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