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1分
大众-朗逸 发动机异响，欺骗消费者拒不沟通
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT293348(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-29 11:31:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安航天九州大众4S店 |
| 购车时间 | 2019-12-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
加速时发动机出现敲缸声音，隐瞒消费者卖库存车，二次销售车，在4S店买的车，店里现在回复我在二级买的车，二次销售及库存车问题找二级经销商处理。
车主相关投诉
2020-09-30 09:20
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-10-10 16:13
最终结果
经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予处理方案，我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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