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大众-速腾一汽大众售后服务有欺诈行为
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT292085(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-28 13:20:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州国懋销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 19000 |
| 购车时间 | 2017-07-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
本人2017年7月苏州国懋一汽大众4S店购车速腾一辆，出过两次小事故，分别在两家大众授权的4S店维修，结果两家店都是只修表面，涉及人身安全的部件根本不查，第一次维修前后轮胎、轮辋都换完了，结果前轮刹车泵断裂都不知道，更别说换了。第二次维修还是回车娘家苏州国懋维修的，好惨的一次体验啊。当时事故情景是别人侧面撞了本人左前轮，进店时左前轮已经是歪着了，结果国懋给本人把左前叶子板和内衬都换掉了，左前轮辋也修复过，但是左前悬挂变形，左前悬挂上方减震包鼓起都“不知道”
！定损当天本人提问过底盘是否受损，国懋接待员说需要四轮定位数据判断，保险公司定损员也在左前悬挂和左前底盘上贴了待检标签，
2020-08-31 08:12
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 17:20
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9173宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271次
发表最终结果9662次
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