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1分
奇瑞-瑞虎8 前档风玻璃开裂质量问题新车不到一年厂家及售后不给质保
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT291152(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-28 23:25:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南宁海胜奇瑞 |
| 里程数(KM) | 7104 |
| 购车时间 | 2019-08-21 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人汽车是奇瑞瑞虎8 2019款1.6T自动精英型，于2019年8月份在南宁海胜4S店购买。
问题一：2020年7月28日发现前档风玻璃开裂，有30公分长细裂痕。去到南宁市海胜4S店售后，工作人员承认是质量问题，开始说拍照片看不明显，远处拍看不见没法上报等推脱不给处理。后致电厂家客服400-8838888反应情况，回复他们先联系售后了解情况再答复。过半小时我再去问海胜4S店售后说可以帮处理先拍照转给厂家等答复，最后得到答复是新车有过贴膜不给保修。贴膜也是购车在南宁海胜4S贴。
使用说明书302页 特殊零部件：全车玻璃（含镜片）包修期为3年或60000公里，说明书、三包凭证
2020-07-29 10:44
临时结果
奇瑞汽车回复："接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司南宁海胜4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
"
2020-11-10 15:53
最终结果
"接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司南宁海胜4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！ "
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-08-05
8月5日已接售后电话，已同意更换前档风玻璃，感谢平台协助！
车主
2020-07-29
厂家没有给处理，玻璃质量问题推脱贴膜不给质保
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3852宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5831次
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