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宝马-宝马5系2013款525豪华正时链板断裂
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT290579(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-12 01:24:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳驰宝宝马5S店 |
| 里程数(KM) | 170000 |
| 购车时间 | 2013-01-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
气门室盖漏油，油底壳漏油，更换气门室盖和油底壳发现导链板断裂，断裂的链板残片跌落在油底壳里，暂时没有更换链板，但断裂的链板存在行驶安全隐患，链板作为发动机内部零件，比较隐蔽，不应该出现这种质量缺陷，过保维修更换费用高昂，希望厂家能给一个合理的解释，消费者不应该为这种质量缺陷买单。
2020-07-13 20:04
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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