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-2分
宝马-宝马3系 宝马3系冷却液水管断裂导致发动机高温报警和异响
华晨宝马3系
2020-06-20
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT290095(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-20 16:58:35
投诉地区
4S店名称大连燕德宝汽车销售有限公司
购车时间2017-01-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
宝马3系很多同款车主都反映B48B20C发动机冷却液水管断裂,损坏率实在是太高了;如果车辆保养精细、使用和停放得当,行驶7、8万公里就会断裂;如果是车辆正常保养和使用,行驶5、6万公里就会断裂,我的车7万中招。水管断裂后冷却液泄露,造成发动机高温报警和异响,非常的危险,如不立即采取措施将会造成发动机报废。这个部件本不属于易损件,水管断裂发生率这么高这么频繁,实属车辆设计缺陷和配件质量问题。发生断裂时我的车辆刚刚出保,在4S店自费维修,打八折后花费2156元,应该由车主买单吗???多次反映到宝马400客服,至今已经70多天了,宝马厂家和4S店不回复、不解决。
2020-06-22 20:26
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-06-23
宝马别再骗人了,留言那么官方给谁看,敷衍车主快3个月了。 曾多次反映到宝马400客服索赔,至今宝马厂家和(广汇汽车)大连燕德宝4S店不面对、不回复、不解决。 宝马中国的双标对待,车主维权难啊!!! 宝马中国割韭菜一茬又一茬,不是不报,时候未到,老天放过谁!
华晨宝马数据统计:
投诉量1502
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198
发表最终结果2279
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