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大众-TAYRON 新车发动机严重异响，变速箱异响，维修多次无果，要求退换车辆
| 投诉人 | 薛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT289307(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-24 17:50:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 海门常和 |
| 里程数(KM) | 4700 |
| 购车时间 | 2019-11-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
您好，我去年11月16号购买的探岳330TSI， 开了一千多公里在二月初发现发动机冷车启动 严重异响！4S店查故障，维修已经搞了好多次 ，车放在4S店前后加起来也差不多要20天了， 厂家也表示故障无法排除！！！ 还有变速箱低速换挡异响，倒车上坡严重异响 ，高速刹车降档变速箱也有明显异响！ 至今开了4700公里，故障依然存在，4S店一 直拖一直拖不给处理！！！ 我希望通过你们介入尽快解决问题！！！
车主相关投诉
2020-05-29 15:45
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2022-04-23 17:31
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
交流反馈
车主
2020-07-03
多次维修无果，厂家也无法解决故障问题！车前后也放在4S店30多天，现在要更换发动机！
我不能接受！要求退换车辆！！！
车主
2020-05-27
4S店近期也无任何反应，希望可以尽快解决！此事已经拖了两三个月了！
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2019款 330TSI 两驱豪华型 国VI投诉共计5次
一汽-大众数据统计:
投诉量9173宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271次
发表最终结果9662次
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