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2020.5.4，活动购车，客户对所购车型落地价要求为24万，客户有旧车置换，享受厂家6000元补贴，而经销商将客户旧车置换补贴6000元计算到车身价中，实际落地价为24.6万，在签订合同时存在错误导向，客户并不知情，导致客户签署合同，签订合同客户支付5000定金。 5.14经销商通知客户提车，客户付款发现金额存在差异，双方核对后发现前期沟通存在偏差，现经销商不承认事情缘由，一切以合同为准，要求客户履行付款义务，对于客户做出的金额让步不予采纳，并表示不返还5000元定金款项。 客户意愿:1 重新签订合同，车身价24万落地，并返还6000置换补贴。 2 退还5000定金，销售经理向客户当面赔礼道歉。