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长安福特-蒙迪欧 车内异味严重
长安福特蒙迪欧
2019-10-24
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT284932(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-24 09:25:30
投诉地区
4S店名称宁波金润
里程数(KM)73925
购车时间2015-09-14
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车子买来到现在4年时间多次向4s 店提出车子异味严重,要求解决,每次都是告诉无解决方案,只进行了臭氧除味,但并未解决该问题,车子只要密封情况下一会就会有恶臭味,车内和后备箱味道难以忍受。之前去金润保养时服务人员告知目前有个方案可以更换车门胶条,但告知我车子已经过保不能免费更换要求自费。并让我联系圣菲4s店。圣菲4s店又告知我车子在金润保养让联系金润。已经反馈多次,现告知过保并且4s店相互推诿。希望得到最终解决方案。网上查询发现这款车子有很多车主都有反馈这个问题,有很多经过更换胶条,饰板,水切味道好很多,希望4s店能尽快处理这个问题,都不知道周而复始闻这个味道会对人的健康产生多大潜在的影响。

2019-10-24 19:02
临时结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5118
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13310
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