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斯柯达-昊锐 正时更换5万公里又有异响、车内恶臭、机油损耗极大、防冻液锐减
上汽大众斯柯达昊锐
2019-10-12
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT284565(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-12 14:18:31
投诉地区
4S店名称宁波天天斯柯达
里程数(KM)128000
购车时间2010-09-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是2010年9月购买斯柯达昊锐1.8T优雅版,目前行驶里程为12.8万公里。近期车辆异响声音过大,通过修理厂检查发现又是正时链条引起的。

2016年7月,因此问题已向厂家反映过,当时的处理是厂家提供材料,车主自付工时费,更换后客服承诺更换的是新一代涨紧器,肯定不会再出现类似问题。 

2019年10.10日,车子启动时又出现哗啦啦的异响,经修理厂检查又是正时链和涨紧器的问题。经向宁波天天鑫4S店反映时,店家回复上次更换已三年,如需更换,近5000的费用需要自理。 

自从买了这车子后,车内恶臭,室内桑拿、臭氧除异味、换空调电机、换车膜,精洗内饰,反正什么花样都做过了根本没用,后来修理厂告诉我这是车子用的黑心隔音棉造成的。 从2016年起,这车子就出现防冻液锐减,机油每500公里就要加小一升。 

网上数据显示,2010年购买的这款斯柯达发动机、水泵、烧机油是普遍现在,该发动机存在严重质量缺陷,有很多客户反馈此类问题,我对大众斯柯达的诉求是对由于涨紧器问题引起的发动机问题,正时链条免费更换,黑心隔音棉、水泵免费更换,修理发动机烧机油问题。妥善解决因质量缺陷给车主带来的损失而不是让车主为大众买单。  

 希望上海大众公司能尽快予以答复,此问题一天不解决,我还会继续投诉到相关政府部门,我希望大众公司本着负责任的态度,切实整改存在的问题,上海大众不要“伤害大众”。

2019-10-29 14:03
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户认可;我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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