专业的汽车质量投诉平台

1分
吉利汽车-远景X3 蒸发箱氧化结晶导致空调出风口吹出白色粉末颗粒的氧化物
吉利汽车远景X3
2019-07-28
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT282566(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-28 21:06:41
投诉地区
4S店名称新疆博超吉利汽车
里程数(KM)7700
购车时间2018-12-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车购入7个月,今年6月份左右入夏开空调就有白色颗粒吹出,只要开起AC键压缩机启动,停车在发动就会有这种情况,至今已有2个月,中途去了一趟售后维修中心(新疆博超)经过检测说是灰尘回去开空调吹上4个小时就好了,我回来后车放地下车库吹了3个小时问题没有解决。

随后第二天下午清洗了空调管道,可是问题还是没有解决,上周末7月21日用内窥镜看了下蒸发箱上有氧化结晶附着随后清洗了空调蒸发箱,洗空调之前都有给新疆博超维修人员打过电话沟通会不会影响后期索赔质保问题,说是先出白沫后清洗没问题不影响,洗完还是没有解决问题。

今天开去新疆博超把工作台拆完蒸发箱拆出来看了最后给解释管道和出风口有水的痕迹,蒸发箱上有明显氧化结晶不承认说是人为用白色脏水倒进空调出风口造成的,清洗蒸发箱和空调出风口管道能没有水印和泡沫打出来的痕迹吗?我清洗的时候已经跟你们沟通过了,在说有空调格隔着脏水怎么倒进蒸发箱。

而且2个多月吹不干净,还说蒸发箱上的附着结晶是脏水,这一解释我不接受,7个月新车7700在5个月的时候出现这一问题,我自己开的车我会往出风口到白色脏水,是谁的车谁会这样做,新疆的天气连雨都没有,希望吉利厂家给出回复,这已经影响到了我的正常用车生活。

我要求更换蒸发箱彻底检测解决这一问题,铝的氧化物是有毒的我们家小孩才81天,我不希望给我的孩子带来安全隐患,厂家也不要作出丧失良心的做法。空调出风口倒进去白色脏水导致这一问题我用人格担保绝不可能。

2019-07-31 16:52
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户对我司的处理方案表示认可。特此回复!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-07-30
已经解决问题,新疆博超已经给吉利厂家打了报告,免费更换蒸发箱总成。谢谢咱们网站和吉利厂家和4Sdian
吉利汽车数据统计:
投诉量5727
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8520
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有