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上汽通用-君越 厂家配件迟迟不发货，屡次取消订单
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT279382(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-04-04 16:26:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳标鹏 |
| 里程数(KM) | 120000 |
| 购车时间 | 2014-11-07 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
3月10日到公明标鹏4S订了4根减震，全款付款，4天后到了3根，左前减震拖延一个月未到货，之前显示订单延误，4S店通知需要300元加急费用，我已同意，之后还是显示订单延误。
第一次于3月20日厂家取消系统订单，4S店再次提交订单，据4S店反馈减震正在海上运输，4月3日电询4S店，4S反馈厂家再次取消订单，打别克售后差不多10次，都没有得到别克回复，4S店总是叫我等待，遥遥无期，没有一个肯定的解决方式。
在此对别克及4S店的态度和处理方式严重不满，汽车现在处于一根悬挂有问题的状态，期望汽车投诉网及相关部门帮忙处理这次投诉，表示真挚的感谢！
2019-05-05 12:13
临时结果
上汽通用回复：已联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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