投诉人 | 苏先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT277638(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-02-15 08:45:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 福建合众汽车 |
里程数(KM) | 106000 |
购车时间 | 2012-11-21 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2012年底购置的大众2013款新帕萨特,按照大众保修政策,变速箱享受10年或16万公里质保。4s店检查后说是变速箱控制单元损坏,必须让我出示在其它修理厂维修保养的委托工单、维修结算单,他们才能向总部申请保修,而且重点是还不一定全额保修,哪怕全额保修也只是零件,工时啊、齿轮油啊什么的还要自己出。
这么多年了,因为经常出差,车子保养也不固定城市,这些七七八八的单据上哪能找齐呀,变速箱明明在质保期内,又不是磕碰损坏,凭啥不给保修? 13年大众就开始大批量dsg问题召回时,所谓的召回38万辆是报数字骗国家的吧?我的车出厂日期也在召回范围内,结果一句“不是范围内所有车辆都召回”了事。
现在变速箱出问题了大众百般推脱,对非4s店的保养要求提供各种清单票据,看到在别处换过变速箱油,提供了质检报告还不行,还要提供采购记录、油质符合车辆变速箱证明等等。国家行政机关都精简行政审批手续和除去各类七七八八证明了,大众居然这么牛?车子拆了在4s店,现在还要到处跑证明,店大欺客吗?这还不够,又要求提供变速箱延保证明,怎么不要求提供三包证明呢?车子检查后放4s店好几天了没法开,极度不便,问4s店说是已经上报等审核,要审核多久?不想兑现质保承诺就直说。请帮助督促兑现质保承诺。