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-2分
日产-阳光 发动机质量故障要车主自费维修,4S店和厂家处理方式不合理
东风日产阳光
2018-09-04
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT271794(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-04 11:46:09
投诉地区
4S店名称日产禅车城店
里程数(KM)66800
购车时间2011-11-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2018年1月初,发现车辆仪表盘发动机故障灯亮起,到4S店检测故障码:P0846,属变速箱故障。4S店答复要修复只能更换变速箱的阀体,且报价过万元(已占新车车款的1/9);若不修复,可消码处理(也就是心理安慰下),也要收费100元。4S店也承认2011年批次的日产阳光车辆CVT变速箱有通病,是产品质量缺陷。主要表现为:车辆转速过高,动力弱,经常是2500转速而速度才40KM/H。

翻看各类汽车论坛阳关板块,绝大部分已购买2011款阳光的车主均有反映问题,多发生在50000公里之后出现(此时99%的车辆均已过保),但厂家每次都多番推脱,推卸责任。

 本人车辆虽已过保,但该问题很明显并非车主操作不当引起,是东风日产厂家质量问题,现强烈要求厂家介入进行免费维修,本人不接受任何付费要求,根据多次协商,自费比例每次都不同,再次强调,这是厂家质量问题,非车主引起,必须免费维修!我也将持续进行上诉,不管是12315还是政府质量监督等相关部门。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT269419
日产-阳光 变速箱现故障码P0846
2018-06-21 18:02
2018-09-17 11:24
最终结果
东风日产回复:已积极联系客户并持续跟进。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-09-18
请问联系在哪里?处理结果在哪里?无视车辆安全不修理还理直气壮说有答复。
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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