斯柯达-明锐 车辆变速箱出现问题,售后维修敷衍拖沓

上汽大众斯柯达 明锐

发表于:2018-06-08 16:15:25.0 分享:

本人2010年8月,怀着对捷克军工品质的无限崇敬之情,到佛山华臻斯柯达4S店购买斯柯达明锐1.4T小车一台。 购车之后一个月出现空调异响,到4S店交涉,其回复正常。想想空调异响也不是什么大问题,就算了吧。

2016年,变速箱出现严重问题,换挡时顿挫感十分强烈。到4S店换了变速箱。

2018年1月,一次车辆启动时出现系统崩溃!!

2018年4月24日,早上还正常开车。中午插入钥匙打火时车没有任何反应,直觉告诉我,这车变速箱又出大问题了!赶紧打电话给保险公司,申请了免费拖车。 但是,接下来才开启了一段更加悲催的旅程。

4月27日,4S店告知我,说是变速箱一个单元出现故障,应该很快就能修好。

5月3日,4S店又说搞不定了,申请厂家更换变速箱总成。 时间转眼来到了5月下旬,变速箱总成仍然不见踪影。

5月25日,在跟4S店多次沟通后,终于说厂家回复5月31日到货。

5月31日,又说到不了。

6月6日,实在忍不住了,亲自到4S店与相关维修负责人员面谈,居然说现在还是不能确定什么时候到货!!!!!!

我的天,我的车到现在才只行驶了7万公里,还在保修期内,变速箱就出现了两次严重故障,关键是4S店和上海大众的的售后服务实在让人心寒!!!! 从车辆出现问题拖车道4S店,至今1个半月过去了,问题没有得到解决。期间十几次打4S店及上海大众投诉电话,没有任何作用!! 上海大众汽车,这样对待客户,你的良心不会疼吗????

投诉编号 QT269078 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众斯柯达 - 明锐
投诉人 鲁先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2010款 1.4TSI DSG逸俊版
投诉时间 2018-06-08 16:15:25.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 广东省 - 佛山市 4S店名称 佛山华臻汽车
车辆状态 已过保 4S店联系人
里程数 78000 4S店电话 075783960211
购车时间 2010-08-27 00:00:00.0 诉求 -其它
投诉问题

配件等待

企业最终结果

上汽大众回复:经了解,经销商已同客户沟通过,并已处理好。

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