4s店回复就说异响是正常的，根本不处理，厂家未联系，却回复说一直联系不上。
一、门锁有异响。4S店回复说厂家说是正常的，是由于门锁工作产生的异响，就算更换也是会响，并给我看了一张一年前的技术快报，用于说明厂家说的是正常的。
二、方向机异响说的是方向机胶套老化异响，说换了过两年还是会响。 疑问:一，厂家说异响正常，我问了4S店，那其他任何品牌的车辆，为什么没有异响，就只是马自达的异响，而且还说是正常的，到底是设计技术缺陷还是厂家想节约成本不想更换？
三、明明产生异响，就直接告知消费者，异响是正常的，不给予更换，换了也还是会产生异响。这是一个有责任心，有担当的企业应该做的吗？你就算是给消费者更换了，如果再出现异响，你再说这样的话，我觉得都可以原谅。到底是企业想节约售后成本还是？
四、一开始4S店给我更换了前门锁，后又说厂家不予更换，又被拆除，但是换上的一段时间我多次测试，根本就不像厂家说的换上后还有异响，经过测试换上后异响就消除了。所以由此可以证明，厂家根本就是想节约售后成本，进行推脱。
五、厂家在网站上回复说，客户一直未接听电话，服务店持续联系中。 我想请问一下你们什么时候联系的？联系了几次？才能得出一直联系不上的结论？我直到现在为止未接到厂家的任何电话，也未有厂家的任何未接来电。只是接到4S店的一个回复电话，基本内容就是异响都是正常的，不能处理，就算处理也还是会异响的答复。
