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2017年12月，因门锁打滑异响明显，打方向有明显的“咕噜咕噜”声，到贵阳四扬马自达4S店检查，确定问题：1、驾驶室门锁打滑异响，告知需要定配件进行更换。2、方向机转向异响很多车都有，是由于方向机胶套老化引起的异响，不能更换，就算报上去总部也不会同意更换，退一步说就算换了，过几个月也会响。 

2018年1月14日，4S店电话告知我，所定配件门锁到货，要求前去更换。 驱车行驶100多公里到达4S店进行更换，更换了驾驶室门锁后，发现右后门同样存在异响，4S店电话请示厂家后告知厂家回复异响是正常的，只要能正常工作就不能更换，不同意更换，同时要求将已更换的驾驶室门的门锁拆下。 

现请问：1、异响为什么是正常的？只要能工作有异响也是正常的？就算是发动机，变速箱有异响，只要能工作也是正常的？传动系统只要能转动，有异响也是正常的？ 

2、门锁异响为什么一开始检测的是驾驶室门锁有问题，就同意订货更换，后发现是有两个门锁有问题就变成是正常的，不能更换？！如果是正常的，为什么一开始检测的时候确定有问题？还等消费者花费300余元过路费和油费，来回行驶200多公里后到4S店才告知是正常的？又为什么已经换上去了，又要再一次拆掉门板，换下来？ 

3、方向机转向异响，反映了几次，很明显的打方向异响，告知是胶套老化，是正常的，不影响使用。告知很多车主都有这样的问题，首先就算是方向机胶套有异响，才三年的车，如果按照你们说的，很多车主都有这样的问题，是不是质量缺陷，是否应该召回？ 再来，明显的异响被告知是正常的，不影响使用，请问一辆车子有这么多异响都是正常的？