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上汽通用-英朗 远光灯常亮.熄火了也无法关闭.转向机无助力
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT263330(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-01-24 22:34:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大庆业勤汽车 |
| 购车时间 | 2012-01-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年1月晚下班回家途中，变光后远光灯无法关闭，熄火后远光灯也无法关闭。咨询售后说保险盒总成内控制模块损坏，无法单独维修，只能更换保险盒总成！费用上千元...网上查找同样故障问题数以千计！
之前厂家就因为远光无法关闭，全面召回并更换了小功率灯泡，但是英朗GT保险盒设计缺陷，编号为HFKC012-HT（235）FL0614的大灯继电器对于100W灯泡来说功率太小造成无法断开或连接！更换小功率远光灯泡的这种办法，起不到解决根本问题所在，本身就是敷衍了事，使用时间一长，毛病迟早还要再犯。
此种严重的设计缺陷，厂家就应该统一免费更换该批次保险盒总成...拿出一个大品牌应有的责任与担当，也不枉当初我们在众多品牌中选着了别克，不要辜负了车主们对于别克的信任与青睐。
2018-02-18 23:27
最终结果
上汽通用回复：已联系客户,客户暂无异议
投诉人打分
1分，满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
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发表最终结果9748次
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