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东风日产-逍客 左A柱下端与水平梁的拐角位置漆面起泡,车身从里至外生锈穿孔,并有脏水溢出
东风日产逍客
2018-01-22
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT263142(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-22 22:41:45
投诉地区
4S店名称华松东风日产
里程数(KM)45000
购车时间2012-02-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人现有一辆2012款东风日产逍客轿车,2017年6月偶然发现,左A柱下端与水平梁的拐角位置漆面起泡,2018.1.6除掉漆泡,发现车身从里至外生锈穿孔,并有脏水溢出。 

家用车,里程4万多公里,市内市郊道路使用,偶尔高速行驶,无交通无水淹等其它事故。 据互联网上能搜索到的几十位逍客车主自2013年来的反映,是出厂时胶水没打满车架一处的结合缝,而使雨水进入该位置积存,长期浸泡导致锈穿孔。若打满胶后,此处为封闭空间,不应进水,所以此处没设计排水孔。 多次联系厂家售后800/400-8308899及当地4S店,他们相互推诿扯皮,肆意篡改电话记录及检查处理结果,不给查出真实原因,也不给出正确处理方案。4S店说,没见过此类问题,不知水如何进入的及怎么锈穿的,需切割开再焊接。厂家800客服说,从未接到此类问题的用户反映,要4S店自己处理。至今未接到东风日产任何答复。

据相关资料显示,A柱锈蚀,将降低驾驶仓安全强度10--30%。恳请有关部门主持公正,责令东风日产消除该车安全隐患,恢复车身原有设计强度!谢谢!

2018-02-09 15:29
最终结果
东风日产回复:已经与客户联系,问题正在积极处理中,望客户谅解
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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