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(蔡先生)
魏牌VV7发动机烧机油,4S店不给质保维修
(付先生)
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(李先生)
比亚迪元EV车辆发生事故但气囊未弹出,4S店始终无人解决
(陈先生)
吉利星瑞车机油问题,导致发动机异响
(蔡先生)
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红黑榜
发表投诉
1分
华晨宝马-宝马3系 冬季放电量大,且电瓶充不进电,导致车辆无法启动
华晨宝马
3系
2017-12-15
5万
0
收藏
投诉人
王
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT261203
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
3系
2015款 316Li 手动型
投诉时间
2017-12-15 12:08:04
投诉地区
内蒙古
呼伦贝尔
4S店名称
呼伦贝尔威宝
里程数(KM)
17000
购车时间
2016-05-19
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
零部件及配套-其他配件
电气化-蓄电池
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
宝马存在设计缺陷,短途2km行驶里程内,电瓶无法充电,冬季放电量过大,且多次向厂家和4S店反映问题也无法解决,已有大量车主发现该问题且厂家一直不给出解决方法。
2017-12-21 19:52
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商对客户反馈的情况高度重视,并在该车进店后执行电源诊断检测显示,客户用车当地天气寒冷,且客户长期短途行驶,用车习惯使蓄电池长期充电量不足,但车辆蓄电池并无故障,可正常使用,待天气回暖时情况即可改善。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2017-12-22 00:20
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商对客户反馈的情况高度重视,并在该车进店后执行电源诊断检测显示,客户用车当地天气寒冷,且客户长期短途行驶,用车习惯使蓄电池长期充电量不足,但车辆蓄电池并无故障,可正常使用,待天气回暖时情况即可改善。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量
1502
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
198
次
发表最终结果
2279
次
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