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上海汽车-MG6 车辆发生自燃事故五个月了,上汽厂家依然没给个合理说法
MGMG6
2017-11-29
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投诉人
女士
投诉品牌MG
投诉编号QT260434(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-29 12:52:35
投诉地区
4S店名称湖南华爵汽车
里程数(KM)75000
购车时间2014-08-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

自从买了该车以后,就出现了不少问题,小问题在这就不说了,目前车还在保修期内,现在就讲几次重要问题:

1、先是电子驻车系统失灵

2、然后就是在高速公路上油门突然失灵,加不上油,差点造成重大交通事故

3、再就是最近(2017年7月2日晚7点)车发生自燃,整辆车几乎全部报废。(以上均有维修记录为证)问题说明:电子驻车系统失灵,开到4S店经过检查,更换了电子驻车系统。在高速公路上油门突然失灵,加不上油,到4S店检测,检测的项目发现有几项红色故障灯亮起,4S店解释说,这个现象只是偶发事件,以后不会出现此类问题了,临走时再次检测仍有一项亮红色故障灯,此事4S店就这么交代了,我也没过多追究。

距离油门失灵不过半年时间,车子就发生了自燃,自燃部位是链接蓄电池的线束起火,五个多月过去了,4S店和厂家仍没有给出具体起火原因,和相关处理意见;我咨询了行内人士,了解到这3次事故是有一定关联的,车子本身是存在质量问题的,只是4S店和厂家没有引起足够的重视或者是敷衍,才酿成了最近车发生自燃的事故。

这辆车存在这么重大的问题,几次差点全家人的命都没了,该车辆我不敢再开了,前几次灾祸躲过去了,不知以后接着开这辆车会发生什么,这么严重的事情,请相关领导予以重视,帮助我处理,给我一个合理的说法,谢谢!

2017-12-06 14:31
最终结果
我司已经与客户联系沟通过车辆问题,解释相关问题,客户表示接受。
2017-12-06 23:17
最终结果
上海汽车回复:我司已经与客户联系沟通过车辆问题,解释相关问题,客户表示接受。
投诉人打分
1分,满意
MG数据统计:
投诉量957
完成率为99%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果96
发表最终结果1253
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