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1分
上汽大众－明锐 仪表盘上各种警告灯和指示灯亮起，发动机烧机油问题严重
| 投诉人 | 段先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT260000(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-20 17:11:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大众斯柯达保山天马4S店 |
| 里程数(KM) | 8350 |
| 购车时间 | 2016-10-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1、OBD系统指示灯，机油压力警告灯，AsR/Esp动态调节和故障指示灯，动力转向突然亮，4秒后消失，或者要熄火，重启，这些灯才消失。
2、发动机烧机油，不到5000公里，机油跑到下线去了。
2017-11-27 11:37
最终结果
关于贵网2017年11月20日转明锐客户段先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并邀请客户进站判定处理，客户表示认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-11-27
2017-11-27 16:12
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2017年11月20日转明锐客户段先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并邀请客户进站判定处理，客户表示认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-11-27
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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