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1分
奇瑞汽车-瑞虎7 对于虎7置换补贴的投诉
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT258893(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-28 18:00:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福州名星奇瑞 |
| 里程数(KM) | 288 |
| 购车时间 | 2017-10-09 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
做为奇瑞E3的老车主对于对奇瑞品质的信赖选择了家里的第二部车虎7，购买时说好的可以销售旧车置换补贴，不过E3保养的不错，所以舍不得卖，最终过户给老婆，车辆所有证上已更名，根据公安部102号令《机动车登记规定》夫妻过户已经不需要过户缴费，所以不能出具二手车交易发票，奇瑞厂商以此为由拒绝提供置换补贴，试问厂商提供换置换补贴的目的不是为了维护老客户吗？希望老客户能再次选择该品牌的车辆吗？置换事实已发生但依然凭着与国家法规相矛盾的企业规定拒绝老客户的合理需求，奇瑞的做法让人心寒！
2017-11-07 13:18
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
根据活动政策要求，客户无法提供相应材料，无法享受活动政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
2017-11-09 16:24
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
根据活动政策要求，客户无法提供相应材料，无法享受活动政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
1分，满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3852宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5831次
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