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发表投诉
1分
一汽大众-高尔夫 车辆起步有异响,顿挫严重,加油时有抖动
一汽-大众
高尔夫
2017-10-16
6.1万
0
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返回主投诉:
【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
投诉人
相
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT258328
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
高尔夫
投诉时间
2017-10-16 23:35:47
投诉地区
河北
廊坊
4S店名称
河北省廊坊市大城县
里程数(KM)
112530
购车时间
2011-07-26
车保状态
已过保
诉求
维修、
召回
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
本人车型为高尔夫1.6自动舒适型,目前行驶11万公里,起步出现异响,严重顿挫,加油抖动,4s店换离合器时说飞轮矿动需要更换,但需自费,因所换件不算是dsg部件,是发动机部件,经多方咨询才得知此为dsg设计缺陷,飞轮问题,飞轮盘在大众宣传广告中称作dsg部件,根据大众承诺的dsg保修规定,一汽大众必须针对此问题做免费维修,更换,召回的工作,解决广大车主的问题。
返回主投诉:
【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
2017-11-03 12:00
最终结果
一汽大众回复:按照投诉流程处理,特许经销商联系用户处理车辆问题。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
一汽大众 DSG变速箱存在缺陷
】的集体
进入集体投诉(304宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
宝来、
迈腾、
速腾、
CC、
探岳
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量
9175
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3273
次
发表最终结果
9665
次
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