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1分
海马汽车-海马S7 我的车辆问题没有解决
海马S7
2017-10-02
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT257744(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-02 16:25:03
投诉地区
4S店名称中山中海4S店
购车时间2015-05-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

海马的回复是这样的:海马汽车回复:经当地经销商检查确认,客户反映的异响为变速箱工作机械声音,喇叭异响问题服务店已经解释工作原理,非故障问题。

海马现在的售后就是不管什么质量问题都是正常的。请问有谁的汽车开段时间后变速箱异响是属于工作机械声音,而且这哒哒声音是开过一段时间才是有机械工作声音的。难道新车时是没有机械工作的吗?

所以新车时是没有这个异响的。真是无语啊,喇叭异响也是工作原理,也是汽车使用一段时后车辆过减速带的震动异响。也是喇叭是在工作的??所以就有正常的异响了。新车的时候没有异响那是因为那时候喇叭没有正常工作是吗??

还有一个问题就是整车怠速抖动,向4S反映了要求检查,4s说那是汽车积碳导致的,需要清洗。可是前不久我已经在朋友的修配厂做全面清洗过的。可这不要脸的4s却说一定在他们那里做过清洗后再抖动的话才给我做其他检查是什么问题导致抖动的。

2017-10-19 11:32
最终结果
客户反映的异响为变速箱工作机械声音,方向盘抖动问题已回店做动平衡调整,怠速抖动建议做积碳清洗,服务店已和客户沟通,暂无异议。
2017-10-22 01:46
最终结果
海马汽车回复:客户反映的异响为变速箱工作机械声音,方向盘抖动问题已回店做动平衡调整,怠速抖动建议做积碳清洗,服务店已和客户沟通,暂无异议。
投诉人打分
1分,满意
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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