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途观L购买10多天出现自燃（时间是2017年7月15号），行驶途中闻到一股刺鼻味，幸亏及时下车救火否则性命安危，第一时间报警和消防及4S店！到现在快要2个月依然未有处理结果，厂家的答复是无质量问题，这个答复未免太敷衍了吧？！说维修，都着火过的车还能开吗？！车也没买自燃险，一般新车出厂都有送的，现在是要换新车还是退钱也不给个说法，车现在都降价了，放着在福建等报废？！请帮我维权！ 

厂家的态度也非常恶劣，说无关质量问题，需要的话就帮我维修，不要的话就算，这就是上汽大众的售后服务吗？！！！！真的是谁买谁后悔，买辆20多万的车开了没20天就自燃！真的是哑巴吃黄连有苦说不出啊！我们这里陆丰信合车行说车是在杭州元麦买的，但是我是向陆丰信合车行付款向你购买的，你们4S店怎么一点责任心都没有？！！事情发生至今已经差不多2个月了，厂家和4S店无任何合理的处理结果！

我们消费者有良心，没有将事情第一时间曝光给媒体，想着给你们时间去处理，但是差不多两个月过去了，一点儿进展都没有，真让我很不解！