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-2分
上汽通用-英朗 厂家未与我联系
上汽通用别克英朗
2017-04-07
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT252101(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-04-07 23:40:10
投诉地区
4S店名称亚通汽车
购车时间2015-12-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用-英朗 全新英朗的原厂导航地图不予更新

  在巢湖惠风买测车,当时被“强迫”购买了原厂的导航,花了1000块钱。上次从家导航去宣城,导航给我乱指路。要求4S店给升级导航,4S店告知只要刷新即可。回来后打电话给高德厂商,厂商告知,我的地图版本过旧,最新版的地图版本为V31的版本。要求我联系4S店升级。

  当我询问我这导航是向高德厂商购买的还是和4S店购买时。高德厂商明确告知他们是为通用别克提供技术支持,我们的产品为向通用别克购买,要求我们联系别克即可。之后联系别克厂商,却被告知,他们也没有最新的地图升级包。要求我等。

  我要说的是你通用别克没有这个能力保证地图更新的及时性,你要求别人强制性购买你的地图不是坑害消费者吗?如果你没有这个能力维护这个地图,就把卖地图的钱退给我。

上次投诉最终结果
已联系客户,客户暂无异议
厂家如此的做事方式。 我表示呵呵
车主相关投诉
2017-04-21 16:31
最终结果
已联系客户
2017-04-24 15:15
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
-2分,非常不满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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