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东风小康-V07S投诉车辆是东风途逸 变速箱漏油
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风小康 |
| 投诉编号 | QT293217(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-25 14:18:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳市永奥实业有限公司沙井店 |
| 里程数(KM) | 19600 |
| 购车时间 | 2018-05-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
变速箱漏油，车灯罩有裂痕，免费保修期内，说过保要收费，原因是没有半年去保养。可4S店从来没有告知半年保养一次，只有说1万公里保养一次
车主相关投诉
2020-09-25 15:04
最终结果
东风小康高度重视您的问题反馈，已安排工作人员专项处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。
交流反馈
车主
2020-09-30
厂商答应保修了，只是觉得厂商这样非常浪费大家时间。一点事明明可以处理，非要人投诉才处理。这个事情要是在次发生，我一定要求厂商赔偿我的损失。来来回回一共80公里，大家都不用做事
车主
2020-09-26
我打电话给厂商和4S店，所有的答复都是一样，说我没有定期去保养。可我一直都是按客服说的公里数去保养，你们从来都没有说过6个月或3个月保养一次。从来都没有说过这个事情，只有这次去保养和发生质量问题要维修，你们才直接说过保要维修。现在我车辆出现了变速器漏油，车灯罩破裂，等问题没有维修。如果后期因为这些问题，导致我车辆停在路边造成的损失，我要你们4S店对我进行赔偿
车主
2020-09-26
工作人员给的答复也是我没有按6个月5000公里去保养。为什么从买车到现在，甚至之前去保养的3次和修车3次左右，从来没有说过这个问题？我5月份去维修，还是免费，也没有说这个问题？现在4S店的答复，有的说3个月，有的说6个月。为什么时间还是不统一？4S店开始宣传的1万公里保养一次的说法，怎么到现在没有了，变成5000？
东风小康数据统计:
投诉量223宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为90%
发表临时结果42次
发表最终结果470次
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