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别克-英朗平凉恒信汽车专卖店故意玩套路给客户卖错保险，欺骗保险返点
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT291416(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-07 01:13:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 甘肃省平凉市工业园区东一路 |
| 里程数(KM) | 150 |
| 购车时间 | 2020-07-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于老公2020年7月28号在平凉恒信别克专卖店，全款购买别克英朗1.5L精英款轿车一辆，当时销售顾问马*，还有王经理（自称自己是四川重庆人，他电话1899336****）协助马蓉与我交谈，当把车价谈下来之后，谈到保险问题的时候，本来我不愿意在4s店买保险，王经理与销售顾问马*都说到，在他4s店购买新车，买保险只是一个流程问题，让我们放心，保险上面他们不会赚我们一分钱，我们就相信了她（他）当时我们与老公选择的是中国人寿保险公司，并且他们答应给我确定人寿保险公司，我就付款了，当时要求她把保险明细单给我打出来，她们没打，我们当时真没想到她们是在玩套路故意拖延时间，因为当时是下午时间了，结果下
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最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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