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相信大家对于小鹏汽车这一个汽车企业并不会感到太过于的陌生，我们今天的案例报道便是有关于小鹏汽车这一个企业，在我们今天的案例报道开始之前，先由我来为大家简单的介绍一下小鹏汽车这一个汽车企业，然后再来为大家详细的讲讲我们今天的案例报道吧。小鹏汽车是广州橙行智动汽车科技有限公司旗下的互联网电动汽车品牌，专注于针对一线城市年轻人的互联网电动汽车的研发；第一款量产车的目标是一辆时尚、跨界的电动SUV。小鹏汽车团队成员90%以上都是技术人员，主要来自广汽、宝马、兰博基尼、福特、标志雪铁龙等知名整车企业，德尔福等大型汽车零部件公司，以及三星、华为、微信等科技/IT公司。

相信大家看到这里都已经对于小鹏汽车这一个汽车企业有了简单的了解。那么我们便事不宜迟，这就开始我们今天的案例报道。事情发生在广东省的佛山市，张先生在2020年的10月31日在佛山市保利水城4s店中为小鹏汽车的小鹏P7支付了两万元的订购金，但是现在这笔钱想退2却退不了，究竟发生了什么事情呢？让我们来一起看一下吧，张先生称，当时是在10月31日让小鹏汽车销售员小田，小田要求张先生帮忙完成订购，到预定两万元，并且向张先生承诺，给一辆汽车给张先生进行深度的试驾，并且承诺如果到时候不喜欢的话可以退款两万元。但是经过张先生的试驾以后，让认为小鹏汽车的销售人员并不是那么的满意，所以对小鹏汽车产生了不是那么的喜欢的感觉，随即表示需要在考虑一下，并且要求退款，当时销售人员小田也是同意了，问题是张先生一直等了十五天都没有得到任何的退款消息，在11月23日的时候给4s店拨打了400热线，对方表示会给予张先生退款，但是张先生等到了12月8日都没有等来退款，这让张先生感到失望，随即便再次打电话给4s店中进行咨询，但是这一次给张先生的结果却是让张先生大吃一惊，他们给出的答复是只能退款百分之七十，理由居然是因为张先生超过了72小时申请。张先生说“我觉得我十分的无辜，第一我根本就不知道有这一个说法，第二，当时销售跟我说，不喜欢可以退款两万元。”张先生无奈之下只好把这件事发在了我们投诉网上，希望可以得到解决，但是不幸的是目前小鹏汽车的企业并没有战队这件事站出来发表声明，我们投诉网尚在积极跟进中。

最后我想说的是，文中张先生因4s店服务态度不好而对车辆的印象分大减，这点希望4s店的工作人员可以引以为戒，这种请况在我们投诉网比比皆是，另外就文章中的两万元，希望厂家可以对这件事重视起来，被扣除的百分之三十究竟是因为张先生的问题还是因为4s店的拖拖拉拉才导致的，亦或者是一个给顾客的套路，希望小鹏汽车可以出来说一下。