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本人投诉本网前，通过上汽荣威官方网站,将本人于2009年9月30日在上汽荣威授权经销商大同云海4s店朔州荣威销售点订购的银灰色启臻版2010款荣威550家用轿车一辆。当时约定车价为144800元并赠送本人交强险一份，当天支付了5000元订金后，10月3日，大同云海4s店将本人订购车辆开到朔州荣威销售点；10月4日销售商通知本人接车，在本人足额现金支付剩余购车款134800元后，经销商交付本人车辆时，没有交付随车车辆合格证，也未开具、交付本人购车发票。在本人提出异议后，对方称：随后他们就跟荣威厂家联系，过几天车辆合格证厂家用特快寄来，等取车辆合格证时，一并从大同开具购车发票，到时电话通知。以及随后日复一日，年复一年无数次向大同云海4s店朔州荣威销售点索要车辆合格证、购车发票，要求其解决销售给本人的荣威550轿车登记上户问题，对方一再答应解决，并再三答复所购车辆能够登记上户，保证能够正常使用，经销商一次次用谎言哄骗、欺骗，编造各种理由搪塞，始终没有兑现。就这样一拖再拖，直至销售点歇业，负责人因骗取银行贷款等事发，托人询问该负责人有关车辆合格证、购车发票以及如何解决处理等问题，仍满口鬼话敷衍。 致使本人从当地信用社用房产抵押贷款提取现金足额交付了全部购车款项，朔州销售点（经营者）交付本人（消费者）一辆没有车辆合格证、不给开具发票，不能办理登记上户手续，无法正常使用的启臻版2010款荣威550轿车【该款车型现已停止销售】。且该车因无牌照被交警强行部门扣留（因本人所住小区紧靠马路，无停车位，长期停放在家门口，被他人举报来路不明，交警部门强行拖走扣留，经本人多次交涉说明情况，交警部门称：因不能提供车辆合格证、购车发票，且属停止销售车型，除厂家召回、或协商改进、退车，不予放行）。至此，本人背负巨额逾期银行贷款本息，倾家荡产购买经过对众多生产汽车厂商及其产品比对，决定并认为最值得信赖的大牌厂家上汽荣威生产的家用轿车。万万没有想到，上汽荣威销售环节监管如此缺位，竟会出现如此恶劣欺诈，欺骗消费者，这样严重侵害消费者合法权益之事。 “荣威（ROEWE）”品牌奉行将为消费者创造品位独具、自信进取且富有内涵的品牌体验，同时，为消费者传递“品位、科技、实现”的产品和服务体验的理念和宗旨。上汽荣威作为生产厂家及时回应了本人，并通知其授权经销商大同云海4s店与本人沟通，而对方非但没有正视厂家对此积极认真的态度，反而置相关法律法规及汽车行业有关规程、授权销售担负的职责和法定义务于不顾，对本人遭受的经济损失、精神痛苦，以及当前面临的车辆因无牌照长期停放家门口，被人举报来路不明，当地交警部门从家门口强行拖走扣留，因未办理登记上牌手续，不能提供车辆合格证、购车发票，车辆属停止销售车型，经交涉不予放行。面临收缴、销毁等急需解决的情况，没有足够认识和引起重视。并一直表明，让找朔州经销商，还拿些于情于法于理、根本不通的推诿扯皮之类话语搪塞。这也足以说明过去五年，本人购买车辆，销售商不给车辆合格证，不出具购车发票，所涉及车辆登记上户问题迟迟得不到解决的原因所在；也只是因为上汽荣威授权经销商在销售车辆过程中违规操作、违法经营，从而造成现在这样的局面。据了解：朔州销售商是厂家授权的大同云海荣威4s店在山西省朔州市设立的销售点，其销售荣威系列车辆，都由大同云海4s店提供，包括车辆合格证、使用说明、维修保养、三包等资料，开具购车发票，以及售后服务等等，是大同云海荣威4s店与其在朔州经销商内部业务纠葛，扣留了车辆合格证，不给出具购车发票。况且根据相关法律规定：使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 上汽荣威授权经销商大同云海荣威4s店因与其销售点内部业务纠葛，抵押、扣押已经售出车辆（消费者足额现金支付了全部购车款）的车辆合格证、拒不出具购车发票，置法律、法规和汽车行业相关规定以及指定销售职责、法定义务于不顾，严重侵害了本人的合法权益，给本人造成巨大经济损失和极大精神痛苦。大同云海荣威4s店对其非法经营侵害消费者合法权益应负完全责任，上汽荣威作为生产厂家，对其销售环节负有监督管理职责，对购买其产品消费者，无法使用产品理应负责，应对该严重侵害消费者合法权益事件负连带责任。 作为倾家荡产信赖上汽荣威的消费者，对上汽荣威收到投诉做出的回应和积极态度，本人表示感谢，上汽荣威举动不失大牌风范，以人为本，为消费者服务的理念；但其授权的大同云海4s店在销售活动中违规、违法经营，欺诈消费者，侵害消费者合法权益，事后又设置障碍，认识不到事情的实质性、紧迫性，不拿出实事求是，面对现实，依法依规，公平合理解决问题的态度，根本不会有任何好的进展。希望上汽荣威以维护各方利益出发，采取指导、协调、跟进、监督等措施，本着公平合理，依法依规原则，促使该急需解决的问题得到及时、实事求是的解决。以达到车主、企业双赢的目的。【另投诉本网后至今上汽荣威授权经销商大同云海荣威4s店再未与本人有过任何联系】