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上汽通用五菱-五菱宏光底盘异响换减震要客户自己掏钱
上汽通用五菱宏光
2015-05-24
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌五菱
投诉编号QT96486(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-05-24 09:29:00
4S店名称黔西县林枫
里程数(KM)26530
购车时间2013-05-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013年5月16日买的五菱宏光10款1.2舒适型,之后就出现底盘异响,去过织金县4S店,售后就把底盘螺丝加固一遍后说没有问题,但是问题还是存在,2014年在黔西林枫汽贸做保养时也跟他们说底盘有异响。修车师傅说五菱宏光10款的都这样,也不了了之,反正两个售后点都一直在推诿,直到2015年5月23日林枫汽贸做活动我顺便过去,这次修理工才说是减震问题,换了右减震器后底盘异响就不存在了,但是他们说过保了要自费,为什么之前我每次保养得时候说有异响他们都不说减震器有问题,等三包期一个才说有问题,是不是所有五菱售后都是这样:三包期内的有问题就一直拖,过了三包期然后就说是有问题,就要客户自己掏钱,希望五菱厂家重视。
2015-06-04 17:00
最终结果
已邀约用户处理好。
2015-06-04 17:33
最终结果
上汽通用五菱回复:已邀约用户处理好。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1668
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果356
发表最终结果3608
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