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1分
别克 君威 高速行驶车身抖动
上汽通用别克君威
2014-11-18
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT88951(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-11-18 01:11:33
投诉地区
4S店名称上海东昌
购车时间2014-09-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014年9月30日新车提车后直接上高速行驶,发现时速100KM/H以上时车身及方向盘抖动严重,之后发生了以下维修过程:1.9月30日发现抖动后下高速,在曲阜润通别克4S店进行检修,做前轮动平衡检查,发现数据存在问题,4S店修正后让继续使用;2.10月3日再次跑高速,发现时速110KM/H以上时车身抖动,下高速到济宁润通别克4S店进行维修,技师试车确认存在问题,又做了一下4轮动平衡,故障现象依旧,4S解释说为共振引起,无法解决;3.10月12日到上海东昌别克4S店检修,技师试车确认故障现象存在,解释说共振引起,无法解决,未做其他检查及修理;4.10月24日,本人在轮胎专卖店重新检查,重做4轮定位及前后轮胎调换位置,试车故障现象消失。轮胎店的结论是前面两个轮毂存在问题;5.10月28日,再次到上海东昌别克4S店讨要说法,服务经理看了一下轮毂,认为新车轮毂不应该加那么多的平衡块,应该存在问题;综上所述,新车前面两个轮毂就存在缺陷,4S店回避问题不给处理,现在本人找出问题所在,4S店及厂家又不承认,整个无赖行径。现要求厂家及4S店针对本件事情赔礼道歉并更换两个轮毂!
2015-06-29 16:19
最终结果
上海通用回复:已沟通,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8036
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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