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1分
东风雪铁龙C4L发动机异响及变速箱顿挫
东风雪铁龙C4L
2014-11-09
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投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT88649(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-11-09 07:11:30
投诉地区
4S店名称贵州宏宇汽车
里程数(KM)10200
购车时间2013-09-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2013年9月25日购入雪铁龙C4L自动劲智版,新车开出几百公里后就出现急加速哒哒声,于是等到3月升级了变速箱和发动机,结果,还是未解决问题,后来厂家在今年9月又通知升级变速箱程序,但是加速还是存在哒哒哒声音及呼噜呼噜声。而且踩油门不敢用力,踩深一点就会很冲,顿挫严重,加速无力,现在一开车就会不自觉的留意这个声音,造成开车分心,还差一点造成车祸。敢问厂家现在上市的新408和c4l的发动机设备一样的,为什么新408就没事,难道厂家偷偷摸摸的改了?把我们这批老车主丢到了垃圾桶?不闻不问?厂家的做法太不厚道了,希望相关部门重视,解决我们的问题,我们老百姓攒点钱买辆车不容易,真的不容易,真的希望有关质检部门介入、严查,逼急了老子赌武汉大门去。最后,要感谢4S店的师傅们,每次去4S都很积极的帮我处理,我知道你们都尽力了,你们也希望帮我们车主解决问题,就是造车的是雪铁龙厂家,相关技术还在厂家。最后希望能降回原先的程序,如果你实在解决不了,就请退车吧。
2014-11-25 08:11
最终结果
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已对该车实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
2014-11-25 06:11
最终结果
东风雪铁龙回复:
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已对该车实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3703
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果61
发表最终结果6508
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