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1分
滑稽的召回,把消费者当小孩哄
一汽-大众速腾
2014-10-17
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT87753(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-10-17 08:10:17
投诉地区
4S店名称安庆环新
购车时间2014-02-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
一汽大众真是没有责任感的企业,一再为自己做无耻的辩护。一开始有我们车主代表反映后悬断裂,一汽一再强调只是个案,不存在缺陷问题,随着“个案”越来越多,没办法了,在我们车主的曝光和质检总局的维权下,把原来的声明拆掉。随着速腾悬挂时间的发酵,一汽开始想办法公关和哄骗,来个所谓的去4S店检查,一块钢板、一把卡尺,就说没事没事,请放心。我们投诉,那边回访,也还是同样的说辞。今天看到一汽大众发布召回方案,看了真的觉得好笑,终于承认自己的产品有缺陷了,补救的办法呢?就是打个补丁,还附加一句:断了可以有警示音?这个召回方案根本就不是解决问题的。你们一个企业难道没有一点良心和责任感,我们车主现在的诉求就是退换车,因为你召回不能解决问题!
2017-03-27 14:56
最终结果
一汽大众回复:此案例已转至相关负责部门处理,感谢您的理解和支持。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3273
发表最终结果9664
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