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1分
A3两厢1.6标准:拖车钩断裂,其断裂部分是生铁
| 投诉人 | 熊先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT851(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-05-25 12:05:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞东富汽车 |
| 里程数(KM) | 364 |
| 购车时间 | 2009-05-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于09年5月11日买的A3标准。。09年5月21日因行驶在修路路段，不慎将底盘刮了，通知保险公司，查勘完，保险公司要求本人请4S店派拖车来拖，拖车来了之后，将本车往拖车上拉的过程中，拖车钩断裂，导致车后退10几米停下。断裂部分看到是生铁。。拖车钩是奇瑞公司原配的，差点造成另外事故。。这是安全配件居然会这么差。奇瑞公司都不知道有没有经过拉力测试。。。本人留有断裂件及图片..我还可以提供4S拖车司机电话。当时拖车司机都晕了，拖车司机电话：13360674444陈生
车主相关投诉
2009-08-20 11:08
最终结果
奇瑞汽车回复:
接到投诉后我们非常重视，并立即进行了调查并积极服务站处理：
据我司东莞东富4S店反馈：已及时联系客户协商处理，目前已和客户达成共识，该车问题已
经解决，并给其更换新的拖车钩，用户满意
接到投诉后我们非常重视，并立即进行了调查并积极服务站处理：
据我司东莞东富4S店反馈：已及时联系客户协商处理，目前已和客户达成共识，该车问题已
经解决，并给其更换新的拖车钩，用户满意
投诉人打分
1分，满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3854宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5834次
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