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-2分
长城哈弗m2缸盖质量问题
长城M2
2014-06-12
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT82574(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-06-12 07:06:53
投诉地区
4S店名称石河子鑫世通
购车时间2010-09-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
这个我的第六次投诉,虽然每次厂家给我的敷衍结果是一样的,我还要继续投诉。 我的车出现挂空挡熄火现在已经一年多了,去维修站检查说是缸盖问题需更换,因为此前车辆改气,不给保修,需要自费更换缸盖。看了长城公司给保定市出租车免费更换缸盖的文章,我们广大m2车主认为应该给我们也免费更换。 长城汽车回复: 经核实,以上问题是由于用户对车辆燃料系统进行私自改装导致,依据《保修手册》相关规定车辆已超出保修范围,服务商已向客户说明。 对于这种推诿的说法,我十分不满意!明明是设计缺陷,非要说成私自改装。其他所有厂商和长城其他型号的发动机都可以正常改气使用,而且长城公司现在也针对有问题的缸盖出了一款CNG发动机缸盖,说明原设计确实有问题,为什么给我要收费更换?我将投诉到底! 如果长城公司在我购买这款车之前告知我不能改气,我是不会选择长城公司的产品。我一直都支持国产车长城品牌,结果出现问题是这样让人失望。
2014-06-17 01:06
最终结果
经核实,以上问题是由于用户对车辆燃料系统进行私自改装导致,依据《保修手册》相关规定车辆已超出保修范围,服务商已向客户说明。
2014-06-17 06:06
最终结果
长城汽车回复:
经核实,以上问题是由于用户对车辆燃料系统进行私自改装导致,依据《保修手册》相关规定车辆已超出保修范围,服务商已向客户说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-06-20
厂家继续推诿,实在让人气愤!
长城数据统计:
投诉量3566
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7101
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