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1分
一汽大众1.4T手动速腾异响,4S欺骗厂家和消费者
一汽-大众速腾
2014-05-29
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT82125(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-05-29 06:05:26
投诉地区
4S店名称经开区裕华奥捷一汽大众
购车时间2013-03-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
故障描述:1、大概在5千公里时出现异响,但响声不大可以接受,最近响声太大已无法接受。 2、早上启动车大概能开出10公里左右哗啦异响逐渐增大,刚启动车时异响基本上没有,可以忽略不计。 3、1档起步哗啦声不太明显,2档、3档正常加速行驶哗啦声尤为明显,收油不响,后面逐步增加档位异响随着胎噪等影响也逐步变小。(其实是别的噪音给掩盖了) 4、空挡加油门能听到发动机啪啪啪异响,收油门不响,等快回到怠速状态时啪啪的敲击响声随之响起。 4S店的维修记录: 1、在4月7日到该4S店进行维修,被维修人员给鉴定为离合器响声,随即订了该配件。 2、大概在4月17日左右4S通知到货让去更换,更换完成问题依旧,当时又诊断为齿轮问题,随即又向厂家订了该齿轮。 3、在4月27日4S通知配件到货,当天更换完后问题依然存在,无任何改变,店内维修人员说要把车放在店里做进一步检查,4月28日本人把车子交到4S店至5月14日,期间我曾数次到店查看维修情况,被告知车辆异响属正常。 4、在经过3次抬变速箱大手术后,原来的问题没解决,车辆现在又多出来咯吱异响和速度到80迈有口哨声异响。 5、异响声音现在发展到带档降速时也有异响出现。 本人存在的疑惑:既然车子正常为什么4S店要几经修理未果的情况下才告知正常呢,问题没解决就这样糊弄消费者吗,目前车子已经被拆掉变速箱3次,里面的螺丝都拧花了,已经影响了残值率,汽车是精密部件,这样大的手术修理势必会造成车辆不可预估的损害,希望通过贵平台能给予解决,让4S店给我维修好,不要再搪塞消费者了 对上次厂家的回复不满意:自从5月15日4S店给我回复电话,只是走了个过程,电话内容只字不提如何维修,到现在为止没再给我一个电话或者任何联系协商如何维修解决问题,但4S店却给厂家回复说协商解决处理了,如此这般欺骗厂家,欺骗消费者,厂家你们可不能视而不见啊。
2014-06-20 05:06
最终结果
一汽大众回复:
特许服务站反馈,该车客户反映有异响,经过技术经理试车,工商所鉴定,均反映该车属于正常范围。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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