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-2分
一汽大众1.4T手动速腾异响
一汽-大众速腾
2014-05-14
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT81585(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-05-14 01:05:31
投诉地区
4S店名称经开区裕华奥捷一汽大众
里程数(KM)18000
购车时间2013-03-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
故障描述:1、大概在5千公里时出现异响,但响声不大可以接受,最近响声太大已无法接受。
    2、早上启动车大概能开出10公里左右哗啦异响逐渐增大,刚启动车时异响基本上没有,可以忽略不计。
    3、1档起步哗啦声不太明显,2档、3档正常加速行驶哗啦声尤为明显,收油不响,后面逐步增加档位异响随着胎噪等影响也逐步变小。(其实是别的噪音给掩盖了)
    4、空挡加油门能听到发动机啪啪啪异响,收油门不响,等快回到怠速状态时啪啪的敲击响声随之响起。
4S店的维修记录:
    1、在4月7日到该4S店进行维修,被维修人员给鉴定为离合器响声,随即订了该配件。
    2、大概在4月17日左右4S通知到货让去更换,更换完成问题依旧,当时又诊断为齿轮问题,随即又向厂家订了该齿轮。
    3、在4月27日4S通知配件到货,当天更换完后问题依然存在,无任何改变,店内维修人员说要把车放在店里做进一步检查,4月28日本人把车子交到4S店至5月14日,期间我曾数次到店查看维修情况,被告知车辆异响属正常。

本人存在的疑惑:既然车子正常为什么4S店要几经修理未果的情况下才告知正常呢,问题没解决就这样糊弄消费者吗,目前车子已经被拆掉变速箱N次,里面的螺丝都拧花了,已经影响了残值率,希望通过贵平台能给予解决,让4S店给我维修好,不要再搪塞消费者了。
2014-05-26 06:05
最终结果
一汽大众回复:
特许服务站反馈,联系用户沟通处理车辆问题。
2014-05-26 06:05
最终结果
一汽大众回复:
特许服务站反馈,联系用户沟通处理车辆问题。
2014-05-26 06:05
最终结果
一汽大众回复:
特许服务站反馈,联系用户沟通处理车辆问题。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-05-29
河南省郑州市经济技术开发区裕华奥捷一汽大众4S欺骗厂家和消费者,从5月15日打了一个回复电话,没具体说协商维修,到现在一直没和我联系,请厂家明察秋毫啊,不能让你们这样的4S经销商欺上瞒下愚弄大众。
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9662
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