马自达2,质保期内, 4S店保养无脱保。 汽车突然出现 发动机异响,怠速抖动,60迈开始明显不提速。继续给油就会明显后坐。经店内客服人员依次提出问题原因, 依次做了 节气门清洗,自费的燃油进气深度养护,自费的更换防冻液,又做了常规保养,之后问题依然没有得到解决, 最后维修人员提出是 汽车排气管焊接口断裂。 并且客服人员告知排气管属消耗零件不在质保范围以内,也需要自费更换。而且更换之后也不能保证问题得到解决,如果再需要更换其他零件再继续。我想4S店客服询问总客服电话,也被拒绝并且被告知“你要了电话也没用!你打了也白打!不给赔就是不给赔!啊!” 我非常的气愤,第一,汽车整体在质量保证以内,为什么还有零件不予保修??我们消费者买的是整车,谁会在买车的时候问清楚,每个零件的质量保证时间 或范围??并且如果不在质量保证范围内的零件,汽车本身就为“消耗品” 本身所有零件 都会存在质量的好与坏, 在一定时间范围内自行断裂,这就是质量不合格! 为什么不予质保??我所使用汽车的城市也不是山区,不存在低洼,也属于城市路况极端天气少有,如果这样的情况质量都不给于保证,那就是产品本身质量低劣!!应当给与赔偿和维修!况且客服人员一句“你说什么都没用, 不管就不管!”实在难以让消费者接受。请给与解决!