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之前因交通事故被追尾，所以将汽车送于 天津市西青经济开发区大寺高新技术产业园储华道7号 马自达4S 店进行维修， 本来送修期间很多重要事情 以及上下班等需要用车就很着急， 一再嘱咐请尽量快修，于上周四5月 3 日 将车留店， 每天各种打车。

谁知今天打电话询问汽车维修进展， 得到情况汽车还一动没动， 原因是"今天维修人员才 告知店内客服人员 汽车倒车雷达电眼没货 要等电眼，第一天已经发现无此零件 但一直没到. " 客服人员建议我 先修其他部分 等电眼到了再通知到 再来店里安装。

本人非常不明白， 1.第一天就发现没有电眼， 为什么不能维修其他 后备箱 后保险杠 等部位， 一定要等待 电眼到货才能全部修理？

2. 为何电眼没货第一时间没有通知我，与我协商其他维修方案？要等我主动打电话问才告诉我没有 与我协商可不可以先修其他位置， 电眼到了再来安装？

3.我问店内客服人员 “为何第一天发现没有电眼 第一天不通知我，一起协商其他维修方案？” 得到的回答是 “维修人员今天才告诉我 电眼没货。他就现在才告诉我 我也没有办法。如果你有情绪你可以来店里自己骂维修人员 ”（且态度强硬明显带有 事已经这样了你闹也没用的意思） 这说明很早维修人员就知道没货 但迟迟不作为， 且存在店内服务人员环环推诿。

(本人已保存电话录音 ) 这明显是视客户时间成本， 金钱损失于不顾，每天重要用车事宜先且不谈， 光家里两个人上班下班 就每天都打车去打车回， 道路不远 但 两个人 一去一回 加在一起 一天将近100元 这样耗费2个星期 这就是 好几千 。

无缘无故被追尾， 信任4S 店的服务才选择到此维修， 如果得来的是 这样的服务效率和态度 以后我们如何信任4S 店 去店内维修？ 我希望店内负责人 正式你们工作上的错误， 以及赔偿我无缘无故得到的损失。 并且尽快将我的汽车维修完成。