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2分
江淮维修与服务
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 安凯客车 |
| 投诉编号 | QT52121(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-05-13 03:05:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福州德荔鑫 |
| 购车时间 | 2012-10-10 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
江淮好运因底盘问题进服务站维修，检查是拉杆球头坏了，可是被告知球头没有了，只有拉杆总成，价钱贵了两百。总成就总成吧，让修理工换上，可是过了三个多小时，却又被告知总成也没有了，而且全福州市都买不到！从早上八点多进场到现在已经一整天了！服务态度极其恶劣，工作人员对车主都是大呼小叫的。而且价钱都比其他维修厂贵很多，有的甚至要翻一番。去年二月份就买过一辆江淮好微，就因为维修与服务的事情受了一肚子气。每次都是忍了。没有去投诉。好微现那车在都快成废铁了！去年十月份买的好运，现在又这样。实在忍无可忍了！这样的车子，这样的服务，让我们车主白白损失了那么多钱。一次又一次……那我们买车等于买罪受！消费者的保护法他们等于无视了！
2013-10-29 05:10
最终结果
江淮轻卡回复：
问题已经解决
问题已经解决
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2013-05-23
换一对拉杆球头整整等了十天时间。这段时间车子就那么停摆在那。拉杆球头属转向系统，车子转向有问题，且现在又是多雷雨季节。谁敢拿自己的生命开玩笑了！这直接带来的经济损失就增加车主的负担！而且，因球头损坏导致车轮轴承的损坏，这无形间又给车主带来经济负担！每次进服务站维修或保养，哪怕是一点小问题，都要被拖拉一天时间！就如今天，换对球头，四轮保养，车子从早上八点半进厂到现在还没做好！一对拉杆球头，十天时间！这样的服务站，服务态度！让车主有何保障？
车主
2013-05-23
车子转向系统，拉杆球头损坏。车子转弯时就很危险。并且是载货车。现在又处于多雷雨季节！对生命的威胁就更大了！进厂维修，服务站告知无配件，白白的浪费了一天的时间！投诉到安微总公司，总公司表示只能等配件到站了，从维修那天到现在，一整整十天时间！而这十天时间，车子停运就无形间带来了一定的经济损失！并且，因球头损坏的原因导致车轮轴承的损坏。这又增加了车主的经济负担。每次进厂维修，哪怕是一点小问题都要一天时间！今天从早上八点多进厂换球头，四轮保养。就这两样 又是一天 ，到现在还没做好 。这样的服务站 。真的让人望而生畏！！！
安凯客车数据统计:
投诉量18宗
完成率为111%
回复率78%
满意度为60%
发表临时结果1次
发表最终结果1次
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