专业的汽车质量投诉平台

1分
赛拉图新车变速箱严重啸叫,济南安华以正常为借口不做任何处理
起亚赛拉图
2010-01-19
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT3309(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-01-19 10:01:03
投诉地区
4S店名称济南安华起亚
里程数(KM)3200
购车时间2009-09-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2009年9月购车,刚跑到300公里变速箱40迈收油的时候就出现轻微的哨声,到4S检查。试车的师傅说是通病,告诉我是因为简配以后隔音做的不是很好所以响,当时想想也不是特别响就忍了。可是问题确越来越严重现在车子在3档30迈的时候有十分尖锐的哨声比原来40迈的哨声响10倍都不止,不只这样,1档也出现类似快速倒车时的变速箱异响,2档收油时变速箱异响也很严重,4档收油到30迈时也同样很响,5档50迈到60迈加油的时候有很明显的啸叫声。挂2档声音非常响。我试过好多赛拉图车友的车,他们的虽然也有哨声但是都是类似我以前40迈收油的时候那种轻微的哨声,不刻意去听根本听不出来。我同事和我在同一家4S店买的车,他也因为异响更换过一次变速箱。他说他更换了以后还是特别响,那天我俩试了试两辆车发现我的车比他的还响的厉害。也就是说我这辆车是台问题非常严重的车。

首保的时候去4S检测,修车的小师傅开出去试了以后说确实很响,然后说回去问问主管怎么处理。车开到4S店门口正好遇到4S一个专门与厂家联系的人,他知道是检查变速箱问题的时候,直接就甩给我一句:厂家发通知了,这是正常工作的声音。就扭过头去再也不搭理我了。我再跟他理论他就只拿这句话来堵我。首保结束接到4S电话,让再磨合磨合等到2保再看看。请问既然不是问题你让我磨合什么?

车子跑到3000公里的时候中控台出现异响(已解决)于是去4S处理,又提了一下变速箱啸叫的事。负责接待的师傅(可能是个主管)一听是变速箱的问题,告诉我:这个车就这样,齿轮加工精度不够,厂家现在也不给更换了,只能这样开着------- 一副十足的无赖作风。事实上直到现在网上依然有网友说4S同意更换变速箱。我也懒得跟他理论,正好碰到卖我车销售员,我跟他说了一下问题,他告诉我,他们这里售后就这样。他也没有办法。

我的车变速箱很响,你连看都不看就说是正常。网上车友的4S店又是换变速箱油,又是松正时皮带总之想办法降低异响。我也不奢求能彻底消除异响,只要声音能小点就行。你连处理都不处理。就直接拿“厂家说是正常”这样的话来堵我,你觉得有意思吗?本来我买到有问题的车就够倒霉的了,再碰到这样的4S店真是倒了8辈子霉了。

我现在投诉济南起亚安华4S店售后不作为,我现在也信不过这家4S店,要求厂家派技术人员来检测。索赔没有问题的新变速箱。你们要是再不解决,我就把车开到你们店门口当免费试驾车,我看看试了这辆4S和厂家认为完全正常的车以后还有几个人买赛拉图。反正我不用上班,有的是时间。

2010-01-19 10:01
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 你好!接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,已经安排济南泰通专营店联系用户预约到店检查车辆。
2010-01-20 04:01
最终结果
东风悦达起亚回复:
接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,已经安排济南泰通专营店联系用户预约到店检查车辆。 
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2010-01-25
起亚新安排的泰通4S店服务不错,车间主任陪我试了车并承认声音确实比较大,而且给我解释了声音大的原因并承诺可以申请索赔变速箱。至于换不换变速箱我先考虑考虑,对泰通车间主任尹师傅的服务赞一个。不对比不知道,再次强烈鄙视安华!!!
起亚数据统计:
投诉量2984
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54
发表最终结果5641
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有