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几何汽车几何E萤火虫电池续航短和仪表盘黑屏，4S店已多次维修但未能解决

03-21

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投诉人	郜先生
投诉品牌	几何汽车
投诉编号	QT326134(请牢记此投诉编号)
投诉车型	几何E萤火虫 2023款 401KM 玲珑虎 5座
投诉时间	2024-03-21 17:04:03
投诉地区	新疆哈密
4S店名称	哈密广通汽车销售有限公司
里程数(KM)	2765
购车时间	2023-11-27
车保状态	首保
诉求	退换车
投诉问题	动力系统-动力电池动力系统-电控系统电气化-仪表盘承诺不履行减配技术不过关

进度

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上次投诉标题: 几何汽车几何E萤火虫电池续航短和仪表盘黑屏，4S店已多次维修但未能解决

问题：1、冬季-20度续航30公里，电量剩余20%。2、冬季-10度续航60公里，电量剩余20%。3、车辆无钥匙进入没有。4、车辆已维修4次，目前续航100KM，电量剩余17%。这是由于气温回升，暖气使用次数减少。5、目前维修后出现仪表盘黑屏的情况，未能解决。此车从购车之日起，一直在维修且维修未能解决问题。

上次投诉最终结果

几何汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复！

车辆冬季实际续航只有30-60公里，4S店已经维修4次未能解决。承诺年后解决，可他们一拖再拖。等天热续航有所增加，又说车是好的，不给解决续航问题。另外车辆减配无钥匙进入和自动落锁功能，4S店答应加装，后来又说加装不了。此车从购买之日起，一直在维修，问题依然存在。